秘书人际交往的类型及意义是什么?
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秘书人际交往的类型及意义是什么?
秘书人际交往的类型及意义是什么?
1、节 人际交往概述一、人际交往的概念及内涵内涵主要包括:传递信息、沟通思想、交流感情二、人际交往的必要性三、人际交往的功能四、人际交往的影响因素态度的异同、爱好的异同、个性的异同、性别的异、民族的异、历史的异、需求的互补第二节 秘书人际交往的类型及意义一、秘书人际交往的类型(一)交往的性质 公务交往 少感彩,与工作联系私人交往 多感彩,与生活联系与的交往——上行交往(二) 交往的对象 与同级的交往——平行交往——(三)交往方向与下级的交往——下行交往(四)语言交往 口头交往书面交往交往的方式 动态无声静态无声非语言交往 姿势语言,肢体语言目光接触,以目传神上图从四个方面比较全面地概括了秘书在工作中人际交往中的类型及形式,在人际交往中,有心理的交往,这是人际交往心理探讨的任务。
2、二、秘书人际交往的意义(一)是秘书工作的重要内容之一(二)是秘书工作顺利展开的重要条件(三)有利于提高秘书工作的质效(四)有利于秘书身心的健康,促进秘书人员的全面发展。
3、第三节 培养健康的交往心理,克服认知偏一、培养健康的交往心理(一)与上级的上行交往 尊敬 服从 辅助(二)与同级的平行交往 平等 理解 竞争 互助(三)与下级的下行交往 尊重 爱护 服务二、克服交往中的认知偏(一)与上级的上行交往 自卑 盲从 奴性(二)与同级的平行交往 嫉妒 猜忌 排斥(三)与下级的下行交往 鄙薄 漠视 自负三、克服人际交往中一般性的认知偏(一)首因效应 印象 先入为主 固着对别人,不要拘泥于印象;对自己,要注意给别人留下良好的印象。
4、(二)光环效应 以点代面,以偏盖全,只及一点,不及其余。
5、要由点到面,由偏到全,点面结合。
6、(三)定型效应 刻板印象,不善变通。
7、结合秘书工作实际,分析人际交往中由于位置的转换,交往对象的转换,必须进行心理的调适,使人际交往顺利进行。
本文到这结束,希望上面文章对大家有所帮助。
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