系统工程中系统评价的目的是 系统评价主要有哪些作用

简述系统评价的内容

统评价学是一门方学科或技术科学，作为方学科，它的研究内容包括两大方面。，它研究系统评价活动本身的运动规律和各环节各组成部分的相互关系。比如，它研究评价过程的基本结构即步骤逻辑，研究评价过程中各种参与者的心理现象及规律，研究系统评价学科的发展规律等，我们称为评价原理。第二，系统评价学为具体的评价实践提供可用的技术方法，包括各种作步骤、评价模型等，我们称为评价技术或评价方法，这两个部分是相辅相称的。评价原理是指导评价活动的基本理论，评价技术的选择要在评价原理的指导下进行。评价模型和评价技术有时并不是为系统评价专门设计的，在其它一些学科研究和人类实践活动过程中也可使用。所以，系统评价学是一门关于系统评价活动的基本规律和技术方的学科。这是从系统评价学的内容上下的定义。

系统工程中系统评价的目的是 系统评价主要有哪些作用

系统工程中系统评价的目的是 系统评价主要有哪些作用

在矛盾论中指出：“科学研究的区分，就是根据科学对象所具有的特殊的矛盾性。因此，对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究，就构成某一门科学的对象”。如果套用关于科学研究对象的理论，那么可以认为系统评价学的研究对象是“评价效果与评价方法”的矛盾关系。“方法与效果”的矛盾关系是一切方学科的共同特征，不同实践领域的方法与效果矛盾关系就构成了各门技术科学的研究对象。

为了解决评价效果与评价方法这一种矛盾，我们需要研究系统评价的基本规律、基本范畴、基本原则，需要设计各种评价模型、模式，需要发明各种评价技术。这就是系统评价学研究的两大方面：科学与技术。

系统分析的主要目的是明确

系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型。

系统分析是一个有目的、有步骤地探索和分析过程，为决策者提供直接判断和决定系统方案所需的信息和资料，从而成为系统工程的一个重要程序和核心组成部分。系统分析以系统的整体为目标，对系统的各个方面进行定性和定量分析，其要素主要包括目的、方案、模型。

系统分析的要素：

系统分析的要素有系统目的、可行方案、系统模型、费用、效果、系统评价标准。系统目的：系统分析主要是为了帮助决策者选择策略及行动方案。可行方案：为达到系统预期目的的可供选择的替代方案，是实现系统目的的手段。

系统模型：模型是对被研究的系统的有关特征进行的一种抽象描述，建立系统模型是系统分析活动的核心和重要内容，模型的作用在于预测方案选择的结果。费用：为了实现系统目标而可选择的每一方案，都需支付出一定的代价，这种方案实施的支出，一般用货表示，也可以用别的一些计量单位。

效果：指各种方案以预期目的为目标而取得的成果。系统评价标准：评价标准就是确定各种替代方案优劣的指标和指标体系，即方案是否被优先选用的顺序标准。

系统分析的目的在于

系统分析(Systems Analysis)

什么是系统分析

系统分析是指为了发挥系统的功能，实现系统的目标，运用科学的方法对系统加以周详的考察、分析、比较、试验，并在此基础上拟订一套有效的处理步骤和程序，或对原有的系统提出改正方案的过程。因此，系统分析是一种科学决策的方法。

系统分析的任务

系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全过程的角度进行分析。分析的主要内容是：业务和数据的流程是否通畅,是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需要确定的结果包括：开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求;数据和业务流程;管理功能和管理数据指标体系;新系统拟改动和新增的管理模型等等。系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础。

特点：完整地而不是零星地处理问题，考虑各种主要变化因素及其相互的影响，全面地思考和解决问题。作用：可以正确地提出整体目标，恰当地选择方案，科学地确定行动的方略。

在信息技术领域，系统分析的发展相对比较成熟，并与计算机系统及软件工程中的需求分析有着密切的关系。 随着计算机技术、运筹学的普及以及结构化分析、规约语言等系统分析方法的发展，系统分析方法在跨学科领域也获得日益广泛的应用，被用于研究、分析、改善许多复杂系统。

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系统分析（Systems Analysis）一词最早是在20世纪30年代提出的，当时是以管理问题为主要应用对象，是管理信息系统的一个主要和关键阶段，负责这个阶段的关键人物是系统分析员，完成这个阶段任务的关键问题是开发人员与用户之间的沟通。到了40年代，由于它的应用获得成功，得到了进一步的发展。以后的几十年，无论是研究大系统的问题，还是建立复杂的系统，都广泛应用了系统分析的方法。系统分析是咨询研究的最基本的方法；其目的是将用户的需求及其解决方法确定下来。

系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。它侧重于从业务全过程的角度进行分析。分析的主要内容是：业务和数据的流程是否通畅,是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等等。系统分析的目的是将用户的需求及其解决方法确定下来，这些需要确定的结果包括：开发者关于现有组织管理状况的了解；用户对信息系统功能的需求;数据和业务流程;管理功能和管理数据指标体系;新系统拟改动和新增的管理模型等等。系统分析所确定的内容是今后系统设计、系统实现的基础。

系统分析是一个有目的、有步骤的探索和分析过程，为决策者提供直接判断和决定系统方案所需的信息和资料，从而成为系统工程的一个重要程序和核心组成部分。

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管理信息系统评价的目的和指标有哪些？

一、管理信息系统评价的目的：

评价的关键是要定出评定质量的指标以及评定优劣标准。由于管理信息系统的评估指标(包括定性指标和定量指标)不仅数量多、比较复杂，而且随着信息系统的发展，指标也在变化，因此建立价值评估体系是当务之急。有一个客观的、科学的价值评估模型，我们才能对信息系统进行全面综合评价。

二、管理信息系统评价的指标：

1.定量指标

分析定量指标可以按传统的模式，广义的信息系统的投资回报可以简单写成:

ROI=(成本降低十收入增长)/总成本

(1)投入指标(总成本)

1)系统分析设计费用和实施费用，包括硬件、软件和人员消耗费用等。

2)人力成本，包括人员重新、人员重新部署和人员培训的费用。

3)流程成本，这也是很重要的。因为部署信息系统的企业需要对现有的工作流程进行改造。

4)系统运行成本，诸如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本等。

5)信息系统的维护和持续改进费用。

6)机会成本。例如，企业由于选用其中某一家厂商的管理软件系统，而放弃了其他厂商所能够带来的机会效益，就是一种典型的机会成本。

(2)产出指标

产出指标主要包括收入增加和成本降低。

2.定性指标

(1)宏观指标

1)企业的经济效益和竞争力是否提高了。如果将其转变为具体的经济指标，可以分为利润率、成本费用利润率、流动率、存货周转率、全员劳动生产率、执行准确率、设备利用率、市场信息准确率、客户满意率、交货准时率、产品优质率等。

2)管理模式、组织结构和业务流程是否有所创新。

(2)微观指标

1)信息系统的应用广度和深度，包括系统的用户数量、用户的职位、系统信息数量、业务信息数量等。

2)信息系统对资源的开发率和利用率。如果把OA信息系统比作人体骨骼的话，信息资源就是肌肉和血液。从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。这可以从挖潜能力以及信息的收集、加工和共享方面进行评估。

3)企业的业务流程、工作流程是否发生了实质性的变化。

4)员工素质的提高和员工参与信息化的程度。人力资源是企业信息化的重要组成部分，也是信息化的参与者，即信息化的主体。在这里，人力资源包括信息技术人员和企业的其他员工。对于前者的评价，主要考察其计算机应用能力、软件设计开发能力以及理论和实践相结合的能力;而对后者，由于企业信息化的深入，员工积累了丰富的经验和教训，这是推动企业信息化的基础。

5)是否改善员工工作满意度。

6)企业不同部分之间是否拥有统一的基础数据环境，以及能否实现协同工作流。

7)系统数据是否能够确保完整，以及能否确保质量。

8)企业各级人员对信息系统所体现的管理思想和管理方法的接受，包括企业文化是否发生变化，销售、市场、的工作方式是否发生变化，绩效考核方法是否发生变化等。

9)是否减少人工信息处理的工作量，从而节约人工费用和办公开支。

10)是否加快信息收集、传递、处理速度，提高企业的反应速度。

11)是否改善服务水平、提高企业的市场竞争力。

12)信息安全的评价。随着信息技术的发展，各行各业相继建立了不同类型的信息系统，如各类具有信息采集、信息传递、信息存储、信息处理等功能的子系统和分系统。但同时，利用相应的信息系统，既可以窃取信息系统中的信息内容，又可以扰乱信息系统中的信息内容。随着信息化程度的提高，信息安全问题也逐步演变为限制和制约经济发展的重大问题。因此，对于企业信息化安全的评价应引起足够的重视。

13)系统实施后是否拥有后续的持续改进和升级服务。

举例说明系统评价的主要作用

系统评价一般包括：

①明确系统方案的目标体系和约束条件，

②确定评价项目和指标体系，

③制定评价方法并收集有关资料，

④可行性研究，

⑤技术经济评价，

⑥综合评价。

图中示出系统评价的一般程序。根据系统所处阶段来划分，系统评价又分为事前评价、中间评价、事后评价和跟踪评价。①事前评价：在阶段的评价，这时由于没有实际的系统，一般只能参考已有资料或者用仿真的方法进行预测评价，有时也用投标表决的方法，综合人们的直观判断而进行评价。

②中间评价：在实施阶段进行的评价，着重检验是否按照实施，例如用协调技术对工程进度进行评价。③事后评价：在系统实施即工程完成之后进行的评价，评价系统是否达到了预期目标。因为可以测定实际系统的性能，所以作出评价较为容易。对于系统有关因素的定性评价，也可通过调查接触该系统的人们的意见来进行。

④跟踪评价：系统投入运行后对其他方面造成的影响的评价。如大型水利工程完成后对生态造成的影响。

编辑本段

系统评价项目

系统评价必须有多种项目和相应的指标组成评价体系。根据不同系统所强调的不同评价要素，可以组成不同的评价项目和指标体系。一种综合评价项目和指标体系见下表。

系统评价方法

系统评价方法有以下四类：

①专家评估。

由专家根据本人的知识和经验直接判断来进行评价。常用的有特尔斐法、评分法、表决法和检查表法等。

②技术经济评估。

以价值的各种表现形式来计算系统的效益而达到评价的目的。如净现值法（NPV法）、利润指数法（PI法）、内部报酬率法（IRR法）和索别尔曼法等。

③模型评估。

用数学模型在计算机上仿真来进行评价。如可采用系统动力学模型、投入产出模型、计量经济模型和经济控制论模型等数学模型。

④系统分析。

对系统各个方面进行定量和定性的分析来进行评估。如成本效益分析、决策分析、风险分析、灵敏度分析、可行性分析和可靠性分析等。

系统评估中最常采用的一种方法是相关树法。相关树法是美国霍尼韦尔公司1963年为编制空间长远规划所用的方法。美国在执行“阿波罗”登月时也应用这种方法，取得明显效果。相关树可表示整个目标体系。通过相关树就能分析同一级水平中各个因素对上一级水平中有隶属关系因素的各自的相对重要性。逐级往上递推，直至零水平，即可知道每个因素对于完成总目标的相对重要性。重要性的数量评价一般是通过向专家征询意见而获得的。通常先由专家们分别对各因素相对重要性给出估值，然后将这些估值平均。一级评估完毕即向上一级水平递推，每次递推都要考虑组合的相对重要性。例如，在“阿波罗”登月中所采用的相关树的一级水平有两个因素:检漏和除臭。对于这两个因素,要从多个目标考察它们分别对开系统的相对重要性，如从“对生命的影响”和“居住性”两个目标来评价检漏和除臭的各自相对重要性。经征询意见：对前一个目标，检漏评为0.9，除臭评为0.1；对后一个目标，分别评为0.3和0.7。还要了解这两个目标在作评价时的相对重要性。征询意见后得出“对生命的影响”为0.8;“居住性”为0.2。这样在对开系统进行多目标评价时,就能算出检漏的相对重要性为0.78(即0.8×0.9+0.2×0.3=0.78)；除臭的相对重要性为0.22(即0.8×0.1+0.2×0.7=0.22)。逐级上推，就可对相关树中各个因素的相对重要性作出具体估算。

系统工程名词解释

系统工程是为了地实现系统的目的，对系统的组成要素、组织结构、信息流、控制机构等进行分析研究的科学方法。它运用各种组织管理技术，使系统的整体与局部之间的关系协调和相互配合，实现总体的运行。系统工程不同于一般的传统工程学，它所研究的对象不限于特定的工程物质对象，而是任何一种系统。它是在现代科学技术基础之上发展起来的一门跨学科的边缘学科。

主要特点

系统工程方法的主要特点是：一、把研究对象作为一个整体来分析，分析总体中各个部分之间的相互联系和相互制约关系，使总体中的各个部分相互协调配合，服从整体优化要求;在分析局部问题时，是从整体协调的需要出发，选择优化方案，综合评价系统的效果;二、综合运用各种科学管理的技术和方法，定性分析和定量分析相结合;三、对系统的外部环境和变化规律进行分析，分析它们对系统的影响，使系统适应外部环境的变化。

系统工程与一般工程技术的区别

系统工程与一般工程技术的区别是：系统工程不仅研究物质系统，也研究非物质系统，如教育、文化、宣传等系统，应用广泛;而一般工程技术以具体的物质系统为对象。系统工程从全局、整体上处理系统。要以系统论、控制论、信息论为理论基础，又必须具备每一类系统工程的专业理论;而一般工程技术主要处理具体技术门类，以专业理论为主。系统工程工作者是系统工程师，是决策人的委托人、参谋、助手，为服务;而一般工程师是专门技术人员。二者有不同的业务素质要求。